В Госдуме предложили запретить скрытые списания за пробные подписки
Вы оформили пробную подписку на онлайн-платформу «за 1 рубль», привязали карту, попробовали, не понравилось, но вовремя забыли отменить продление, а потом — бац! — и в следующий месяц деньги списались по полному тарифу за сервис, которым вы не пользуетесь. Знакомая ситуация?
Чтобы положить конец таким «сюрпризам», в Госдуме на минувшей неделе предложили запретить онлайн-платформам требовать с пользователей реквизиты банковских карт ради пробного периода. Как власти предлагают защитить кошелек россиян от скрытых и ненужных платежей — в материале «МК».
Удар по автоматическим списаниям
На минувшей неделе заместитель председателя Госдумы Борис Чернышов выступил с инициативой запретить онлайн-сервисам, работающим по системе подписок, требовать привязку банковской карты для оформления бесплатных пробных периодов. Соответствующие обращение, по данным телеграм-каналов, депутат уже направил в Минцифры РФ.
В настоящий момент стриминговые сервисы, информационные сайты, онлайн-курсы, образовательные платформы, кино-приложения и другие цифровые ресурсы нередко делают либо полностью бесплатным, либо почти бесплатным (скажем, с оплатой за 1 рубль) доступ к своему контенту для россиян. Однако без ввода реквизитов банковской карты потребителя доступ к услуге в пробный период оформить не получится.
Итог предсказуем: пользователи, протестировав сервис в первые несколько дней и найдя его неудовлетворительным, забывают отменить подписку, а платформа далее незаметно начинает списывать средства с банковских карт граждан. Эти расходы легко теряются в потоке банковских операций, заставляя людей порой месяцами оплачивать невостребованные услуги.
Чтобы положить этому конец, депутат Чернышов предлагает идентифицировать пользователей через номер телефона или аккаунт на Госуслугах. Платную подписку клиент должен будет подключить осознанно и отдельно. Реализация идеи потребует выработки единых правил: сервисы обязаны заранее и прозрачно предупреждать о стоимости, сроках пробного периода и условиях отмены, а переход на полный платный тариф должен оформляться отдельно и с помощью подтверждающего действия. Никаких скрытых списаний без прямого согласия потребителей быть не должно, уверен парламентарий. Пользователям следует осознанно оплачивать онлайн-сервисы, понимая, за какие услуги с их карты списываются средства.
Интернет-поведение и цифровое наследство
Насколько важна предложенная концепция, предполагающая полный отказ от сбора финансовых реквизитов при оформлении тестовых периодов пользования онлайн-платформами в пользу более безопасных методов идентификации, «МК» рассказал председатель комиссии по безопасности финансового рынка Совета Торгово-промышленной палаты (ТПП) РФ Тимур Аитов.
— В Госдуме предлагают запретить сервисам требовать банковскую карту за бесплатный пробный период. Как вы относитесь к этой идее?
— Положительно, но с огромной оговоркой. Это правильный, но очень поверхностный жест. Я сам не раз попадался на эту удочку — забывал отвязать карту, и деньги списывались. Но беда не в том, что сервис просит карту. Беда в том, что он автоматически продлевает подписку без внятного напоминания и без кнопки «отписаться» в один клик. Данная инициатива — как лейкопластырь на перелом: вроде и не больно, но кости не срастаются. При этом по-настоящему серьёзная проблема останется за кадром.
— Что вы имеете в виду?
— Цифровое наследство. Пока мы обсуждаем, как не потерять 500 рублей за неотвязанную подписку, мы теряем доступ к счетам, документам и семейным архивам после смерти близких. Это проблема уровня «потерял всё, что нажил за жизнь, потому что никто не знает, как войти в ваш аккаунт». И она касается каждого второго россиянина, а не только тех, кто забыл отвязать карту. Когда уходят родители — тем более внезапно — львиная доля цифровых архивов (фото, переписка, документы) пропадает безвозвратно. Это не метафора, это горе, которое можно было бы предотвратить.
— Звучит драматично. Но разве закон не защищает наследников? Там же есть формулировка о передаче данных после смерти.
— Формально — да. Цитирую: «Обработка персональных данных умершего осуществляется с согласия наследников, если такое согласие было дано при жизни». Звучит обнадёживающе. А теперь взглянем на реальность: операторы и интернет-гиганты блокируют аккаунты через 30–90 дней неактивности. Банки без нотариального запроса доступ не дают, а нотариус не знает, куда «идти», потому что вы не оставили реестра паролей. В итоге наследники получают лишь физическое имущество. Остальное — виртуальный пепел.
— Но ведь можно оставить пароли в завещании, например?
— Технически — да, если выпишете их на бумаге и заверите у нотариуса. Но кто это делает? А если пароль меняется? А если двухфакторная аутентификация привязана к номеру, который уже не активен или перепродан? Нотариусы не готовы работать с такими данными — регламента нет. И главное: операторы не обязаны принимать этот «цифровой конверт» за документ. По букве закона они правы, но по духу — нет.
— За рубежом эта проблема уже решена?
— Да, и довольно давно. В США есть сервисы-душеприказчики. В Европе приняты законы о передаче цифровых активов. У нас же — вакуум. Минцифры что-то делает в этом направлении, но слишком медленно. Жизнь-то уже ушла вперёд.
— Есть идеи, как это можно изменить? Что конкретно вы предлагаете?
— Три шага. Первое — внедрить в институте нотариусов сервис «цифрового конверта». По аналогии с завещательным: человек кладёт туда флешку с паролями, нотариус вскрывает её только после смерти и только в присутствии наследников. Технически это возможно уже сегодня — нужен лишь утверждённый регламент, которого нет.
Второе — дать желающим возможность провести «инвентаризацию» своих цифровых активов. Добровольный и бесплатный чек-лист: что есть, где хранится, как получить доступ. Это не база для спецслужб, а личный документ, который человек и сдаст тому же нотариусу.
И третье — принять поправки в Гражданский кодекс, которые гарантируют наследникам право на доступ к учётным записям умершего в течение полугода без судебных волокит. Операторы не обязаны раскрывать переписку — тайна связи остаётся нерушимой, но доступ к платёжным функциям и документам должен открываться по нотариальному запросу.
— А если вернуться к инициативе депутата Чернышова. Что вы посоветуете пользователям уже сегодня, не дожидаясь законов?
— Проверьте банковские выписки прямо сейчас. Скорее всего, найдёте хотя бы одну подписку, которую давно не используете, но платите. Отпишитесь немедленно. И не ждите депутатов.
А по-настоящему важное: заведите список всех критичных аккаунтов — банки, Госуслуги, облачные диски, криптокошельки. Логины, пароли, ответы на контрольные вопросы положите в конверт, запечатайте и отдайте на хранение нотариусу или близкому родственнику. Объясните им, что это и зачем. Обновляйте список каждые полгода. Это не паранойя, а базовая цифровая гигиена.
— Но если поправку к закону примут, разве сервисы не найдут обходные пути? Скажем, будут требовать привязать карту через магазин приложений, где она уже есть.
— Безусловно. Или введут символическую предоплату в 10 рублей, которую возвращают, и тогда требование карты формально станет легальным. Так уже делают. Поэтому без сопутствующих мер — без обязательного уведомления за три дня до списания, без кнопки «отписаться» одним кликом — закон будет малоэффективным. Я не хочу быть пессимистом, но инициативу стоит воспринимать как первый звоночек. Если вслед за ней мы начнём говорить о системных вещах — о том же цифровом наследстве, или о приоритете бумажных документов при расхождении с «цифрой» — значит, процесс пошёл. Если всё заглохнет на запрете привязки карт, то толку будет мало.
— Есть ли шанс, что подобные идеи услышат в Госдуме?
— Хочу пояснить, что 500 рублей за забытую подписку и доступ к семейному архиву после смерти близкого человека — это две разные истории. Но обе они бьют в одну точку — по нашему доверию к цифровому миру. Законодатели любят говорить о суверенитете и нашей безопасности. Но настоящая безопасность начинается с мелочей: когда человек уверен, что его семья никогда не останется перед закрытыми «цифровыми» дверями. Законы обязаны успевать за технологиями, а лучше их опережать. Для меня это аксиома. А пока — берегите пароли и своих близких. И не откладывайте на завтра то, что можно записать сегодня.